יום ראשון, 14 באוגוסט 2011

ששת הדברים החשובים ביותר שעליך לומר ללקוחות כדי לנהל תהליך בצורה חלקה


רוב הבעיות המעצבנות ואף ההרסניות אשר עולות במהלך תיווך בנכסים יכולות להימנע כבר בתחילתו.
נהל שיחה עם הלקוח בנוגע לבעיות שעלולות לעלות במהלך תהליך המכירה. היה כן עם הלקוח לגבי מידת השליטה שלך בתהליך כדי למנוע מצב בו הוא יתאכזב בשל ציפיות מוגזמות.

1. התפשר על המחיר ונהל משא ומתן
הדרך הבטוחה לאבד את העסקה היא לאפשר ללקוח שלך להציע את המחיר שלו כאשר החוזה כבר התקבל. בשוק שיש בו האטה, הלקוחות עשויים לחשוש בתהליך המשא ומתן פן יאבדו את הקונה הפוטנציאלי. הדגש בפניהם בתחילת תהליך התיווך ובמהלך המשא ומתן שהקונים עשויים לדרוש מהם לבצע תיקונים לאחר שיבדקו את הנכס.

2. עלויות הסגירה המשוערות של הנכס
זה די מייאש לעבוד כמה חודשים עם מסמכים, פקחים, שמאים ואחרים כדי להביא את הלקוחות לסגור מכירה, ולבסוף הם יכשילו אותה בשל עלויות גבוהות יותר ממה שציפו. במקרה הטוב, תוכל לסגור את העסקה על חשבון חלק מהעמלה שלך.
פירוט עלויות הסגירה המבוססות על מחיר המכירה הצפוי הוא הכרחי. לאחר מכן, במהלך המשא ומתן, ערוך פירוט נוסף המבוסס על המחיר המבוקש עבור הנכס.

3. אם אתה רוצה לקחת אותו איתך, אמור לי עכשיו
הנוהג ברוב האזורים הוא שהקונים עורכים בדיקה של הבית ממש לפני הסגירה.
הם רוצים לוודא שהוא נקי ובמצב טוב כפי שהם מצפים. בדוק ביחד עם המוכרים אלו חפצים הם לוקחים איתם, שבדרך כלל קונים מצפים שישאירו בבית, כגון נורות, דלתות וכו'. רשום אותם בהסכם התיווך כחפצים שיוצאו מהנכס וכמסמך גלוי בתהליך התיווך.

4. מסמכים גלויים אינם עלוני מכירה
אני דורש מהלקוחות שלי לחשוף את מצב הנכס ולרובן קיימים טפסים עם שאלות מפורטות. הלקוחות שלך צריכים להיות כנים ולפרט את הבעיות הקיימות בבית.
אם ידועות להם בעיות הם צריכים לחשוף אותן. אם אינם בטוחים עליהם לומר זאת.
אם מבקר חושף בעיה כלשהי שהם היו אמורים לדעת עליה ולא גילו זאת, הקונים יחשבו לעצמם "מה עוד הם לא גילו לנו?"

5. התפקיד שלי הוא להבטיח לך כלקוח תהליך סגירה חלק וקל
אולם לא תמיד זה אפשרי. כמעט כל משא ומתן ותהליך סגירת עסקה בתחום הנדל"ן מלווים בקשיים לכל אורך הדרך. התפקיד שלך הוא לעזור לצדדים להתגבר על הקשיים ולהתקדם לקראת סגירה. לעיתים אלו דברים שאתה יכול לטפל בהם ולעיתים הם מעבר ליכולתך. הכן את הלקוחות שלך לדברים מטרידים ואף לאפשרות של פיצוץ העסקה. הדגש בפניהם שתפקידך הוא למצוא פתרונות, אך שים לב שאינך מדגיש זאת יתר על המידה.  הדגשת יתר של תפקידך ויכולותיך עשויה להוביל לחוסר שביעות רצון של הלקוח שלך.

6. תהיה מחוץ לנכס כאשר החוזה דורש זאת
חוקים ונוהגים קובעים מועדים לפינוי המוכר את הנכס וכניסת הקונה לנכס. ודא שהלקוח שלך יודע מתי הוא צריך לעזוב את הבית ולמסור את המפתחות.
אם ישנם שוכרים בנכס, עזור למוכרים לקבל יעוץ משפטי מתאים בנושא זה ולגבי הפינוי. הסוכן של הקונים הנחה אותם לגבי מועד הכניסה.
אל תיקלע למצב שבו משאית הובלות תופיע  בפתח הבית  בשעה שהמוכרים עדיין מפנים את הרהיטים שלהם.

יום שישי, 29 ביולי 2011

הכנה של סוכן נדלן לפגישת גיוס נכס

אל תבזבז את זמנך על כישוריך או על שירותים שלך שאינם מעניינים את הלקוח הפוטנציאלי. שים לב מה המוכרים רוצים והיערך נכון לפגישה אשר מתרכזת בצרכים שלהם.

מה אתה יודע על הנכס המוצע, על הצרכים של הלקוח? ככל שיהיה לך יותר מידע לפני הפגישה, כך התוצאה תהיה טובה יותר.

כאשר אתה קובע פגישה דבר עם הלקוח שלך:

  • שאל אותו מהן הסיבות שהוא מוכר את הנכס, כמה כסף הוא רוצה לקבל.
  • קבל את רישומי המס. 
  • בדוק אם הנכס נמכר בעבר 
  • צלם את הנכס. 
  • שאל אותם כמה סוכני נדל"ן הם מראיינים ובקש להיות האחרון. 

בצע ניתוח שוק השוואתי כדי לקבל את טווח מחיר הנכס
הכן דו"ח מפורט, בעיקר אם אתה מעוניין לחתום על הסכם תיווך. הצג ניתוח שוק השוואתי שבו טווח מחירים רחב, בעיקר מפני שעדיין לא ראית את הבית. לאחר שתראה את הבית ותדבר עם המוכרים תקבל אינפורמציה נוספת שתאפשר לך לגבש המלצה מדויקת לגבי מחיר הנכס.

דאג שתהיה לך חבילת שיווק מקצועית מוכנה
אם אתה סבור כי חלק מן הערך שלך בעיני הלקוח הוא אופן השיווק של הנכס, הצג אמצעי שיווק איכותיים. אתה צריך להציג את אמצעי השיווק המקצועיים שלך, הן בתקשורת הכתובה והן באינטרנט.

דע את נקודות החוזק שלך ותהיה מוכן להציג אותם
תהיה בטוח בעצמך, בידע שלך, במשאבים ובמומחיות שלך. אם אתה חדש בתחום, אינך צריך להתנצל על כך. אתה מקבל תמיכה וידע מהסוכנות שלך, זהו המשאב העיקרי.

סוכני הנדל"ן נותנים שירותים חדשניים מבוססי טכנולוגיה בתהליך השיווק. אם אתה מתכוון להשתמש בטכניקות כגון קו חם חינמי, הודעות טקסט בנייד, ערוך דמו עם נכס קיים. אם אתה מספק שירות, ודא כי הוא מוצג בפגישה.

ידע את הלקוחות לגבי שירותים שאתה נותן באופן ישיר ושירותים שאתה יכול לעזור ללקוח כמו שיפוצים, משכנתא וכדומה. אתה צריך להציג בפני הלקוח את כל אמצעי השיווק שאתה משתמש בהם לטובת שיווק הנכס שלו.

עדכן את הנתונים שלך אם הפגישה נדחתה
בהנחה שערכת ניתוח שוק השוואתי טרם הפגישה, עליך לבדוק ולעדכן את הנתונים במידת הצורך. בדוק את הפעילות האחרונה באזור, על מנת שתהיה לך האינפורמציה העדכנית ביותר בנוגע לנכסים לתיווך באזור.

הקפד על הפרטים הקטנים
תכנון והכנה טובה לקראת הפגישה הם חלק של כל עסק מצליח. כסוכן נדל"ן אתה אחראי להצלחת העסק שלך, לכן הקפד להציג את חבילת השירותים שאתה מציע בצורה הטובה ביותר. אם הלקוח מתרשם שאתה מתמצא בשוק, מקצועי ויעיל, אתה מוביל בתחרות.

אשמח לתגובתך כאן למטה:

  1. האם גם אתה מתכנן פגישה לקראת גיוס נכס או שמגיע הטלפון מלקוח, אתה הולך ללא הכנה?
  2. האם אתה לוקח איתך מצלמה לפגישה?



יום ראשון, 12 ביוני 2011

ארבעת הנושאים המרכזיים שצריך לבדוק עבור הלקוחות שלך


דו"ח שפורסם לאחרונה מצביע על הפרמטרים המרכזיים שסוכן נדלן צריך לשים לב אליהם במהלך ביצוע עסקת רכישה או מכירה של נדלן: נכסים חדשים בתיווך, שינויי סטטוס, שינויי מחיר. חלקם של הפרמטרים מראים את הפעילות שהייתה בתקופה האחרונה ולפעמים ביום האחרון. חשוב לבחון ולעקוב אחר פעילות השוק המתייחסת לנכסי נדל"ן שלך שבתיווך.

בתים וקרקעות לתיווך יכנסו לשוק, ימכרו או יעזבו אותו ויהיו שינויים במחירים. אתה צריך להיות מודע לכך ולייעץ ללקוחותיך לגבי השינויים בשוק.

אם אתה מפיק דו"ח פעם בתקופה עבור הלקוח שלך, אז הדו"ח האחרון צריך לכלול גם שינויים מהדו"ח שקדם לו, כך שבעל הנכס יוכל להעריך את מצב הנכס שלו.

1. נכסים חדשים לתיווך המתחרים בנכסים שלך
קיים קשר מובהק בין מחיר המכירה למגמות של היצע וביקוש. אם נכסים חדשים נכנסים לשוק התיווך והם נמצאים באותו אזור של הנכסים שלך ודומים להם, עליך להעריך את ההשפעה האפשרית של נוכחותם בשוק.

עם הגידול בהיצע הנכסים, לקונה יש מבחר גדול יותר. המשמעות היא שניתן לנהל משא ומתן לגבי הורדת מחיר הנכס, במידה שקיימים מספר נכסים מתחרים.

2. נכסים נמכרו או יצאו מהשוק
שינויי סטטוס, כגון נכסים שיצאו מהשוק - כאלה הנמצאים בתהליך סגירת חוזה או כאלה שמכירתם עשויה להשפיע על הנכסים הדומים שלך.


עליות או ירידות בהיצע הנכסים עשויות להשפיע על המחיר של נכסים מתחרים באזור מסוים. אם היצע הנכסים יורד, אתה יכול להעלות את מחיר הנכס כדי לשקף את ההיצע הנמוך. זו יכולה להיות טקטיקה באזור פופולארי,  בו שוק הנכסים הוא דינאמי. 

3. שינויי מחיר של נכסים מתחרים 
למותר לציין, אם נכסים מתחרים באזור מסוים מורידים או מעלים את מחיריהם, סוכן הנדל"ן צריך להיות מודע לכך ועליו לייעץ ללקוחות לגבי הפעולות שעליהם לבצע. הערכת שוק היא תהליך מתמשך וצריך "לעמוד על המשמר".


אם, לדוגמא, קיימים שבעה בתים למכירה ושלושה או ארבעה מהם הורידו את המחיר באופן משמעותי, אתה חייב לעשות משהו.

4. מצב שבו נכסים מתחרים נמכרו, דורש הערכה מחודשת של שווי הנכס

כאשר נכסים מתחרים באזור מסוים נמכרו אתה צריך לדעת את מחיר המכירה ועליך לעשות התאמות להערכת השווי שערכת. ייתכן שיהיה שינוי מחיר בהערכה שלך.
הקשב
קרא באופן פונטי

יום שני, 30 במאי 2011

ביצוע נכון של ברור צרכים לפני תיווך על פי הגישה המייעצת


מי שואל את השאלות בראיון לפני התיווך? 
אתה לא יכול לפעול על פי הגישה המייעצת, אלא אם כן אתה מסכים ש:

  • אנחנו משווקים, 
  • אנחנו לא מוכרים בתים,
  • אנחנו מוכרים את עצמנו. 

אם הסכמת לרשימה שלעיל, אז אתה הוא זה ששואל את השאלות ולא מוכר הנכס.

בפגישה עם בעל מקצוע מסוים אתה מתבקש לתאר את הבעיה שלך. אתה נשאל הרבה שאלות ולבסוף, לאחר שהבעיה ברורה, הוא אומר לך כיצד יוכל לעזור לך. בשלב הבא, נבחן איך אנחנו יכולים לשנות את התהליך כך שאנו נהיה בתפקיד המראיין.

אתה בתפקיד המראיין
הגישה הנפוצה בעת שאתה לוקח את התפקיד למכור את הנכס היא גישת "הראה וספר". אתה מראה למוכר הנכס מה עשית ומספר לו מה אתה יכול לעשות עבורו. האם זאת הדרך הנכונה? הנה הדרך שאני מציע:

  1. אתה מבקש לערוך סיור בבית,
  2. שיחת חולין – שלב ה- Small Talk חשוב מאוד. אתה יוזם אותו ובאמצעותו אתה מוציא מידע הנאמר לך בין השורות. שלב זה ינחה אותך הרבה פעמים בשאלת השאלות בהמשך.
  3. לאחר הסיור בבית, אתה מבקש רשות לשאול כמה שאלות,
  4. אתה שואל את מוכר הנכס לגבי הסיבות שלו למכירת הנכס ,
  5. אתה מברר מדוע הדחיפות במכירת הנכס,
  6. אתה מבקש את המוכר לציין את המחיר שהוא מבקש על הנכס,
  7. אתה שואל שאלות על מצבו של הבית: מתי נבנה, שיפוץ שעבר וכדומה,
  8. אתה מבקש את המוכר להשוות להשוות את ביתו עם בתים אחרים העומדים למכירה בשכונה; 
  9. אתה מבקש ממוכר הנכס לומר, מהן הדרישות שלו מתהליך התיווך,
  10. אתה מבקש לדעת האם בעבר המוכר עבד עם סוכן נדלן ואיזה חוויה זה השאיר לו,
  11. אתה שואל מה הבעיות שהם חושבים שעלולות לצוץ במהלך תהליך המכירה. 


הדרך הטובה ביותר לנהל את הראיון הזה הוא עם טופס. עצם זה שאתה שולף טופס מוכן מראה על הרצינות בה הינך תופס את תפקידך, נותנת תחושה של מקצוענות ומעבר לכך, מכניסה את הלקוח לתוך תהליך בו אתה הוא זה שלוקח את המושכות – כי יש לך טופס!

כאשר אתה שואל והמוכר עונה, אתה מראה לו שאתה לוקח ברצינות את התשובות שלו. אתה רושם הערות במהלך הריאיון ועוצר מידי פעם את התהליך כדי שיהיה בידך אפשרות לרשום הכל.

מה השגת בשלב זה? 


  • הפכת את השיחה לריאיון בו אתה הוא שמוביל,
  • הגישה שלך מבדילה אותך מהמתחרים,
  • אתה יודע פרטים רבים על הבית, בעליו וניסיונו עם סוכנות נדלן
  • אתה יודע את מצבו של המוכר, חששותיו, פחדיו והדחיפות במכירת הנכס,
  • אתה יודע מה הם חושבים על ביתם עוד לפני שביצעת הערכת שווי נכס.


במקום "להראות ולספר" כמו שהמתחרים שלך פועלים, אתה בא בעמדת יועץ, אוסף מידע על מנת לראות איך אתה יכול לעזור. בשלב הבא, בוא נראה איך אנחנו מציגים את הפתרונות שלנו.

הצג פתרונות לבעיות של מוכר הנכס
עד לנקודה זו, מלבד כרטיס הביקור שלך, אותו נתנת בידיו של המוכר, לא השארת בידיו חומרים נוספים וגם לא ערכת מצגת. מה שעשית היה לברר מה אתה צריך להראות למוכר ועל ומה אתה צריך לדבר איתו.
בניגוד למתחרים, אתה לא הולך לומר להם דברים שמתאימים לכולם ולא מתאימים לאף אחד. מכיון שביקשת, אתה יודע מה החששות שלו (של המוכר), ואתה יודע אילו מהשירותים שלך כסוכן נדלן עשויים להיות יותר רלוונטיים עבורו. אז מה עושים עכשיו?


  1. הזדהה עם הדאגות שלו והראה איך אתה יכול לפתור כל בעיה שהמוכר ציין בשלב התשאול
  2. נסה להתייחס בהתחלה, במובן לטפל, בנושאים החשובים ביותר או הבעייתיים ביותר
  3. נושא המחיר הוא הנושא האחרון שבו תידון עם המוכר
  4. הראה למוכר איך אתה עומד לשווק את הבית שלו ולא איך אתה משווק בתים בדרך כלל, כך שהמוכר ירגיש ש"תפרת" לו תוכנית שיווק המתאימה לו ולצרכים שלו
  5. לאחר שהצגת לבעל הנכס את כל אשר אתה הולך לעשות עבורו, יש לדון בנושא עמלת התיווך. חשוב לא לקשור את נושא העמלה עם ערך הבית
  6. לפני הצגת הערכת שווי נכס, שאל את המוכר האם יש לו שאלות נוספות
  7. הצג את הערכת שווי הנכס ודון במחיר ובעמלה
  8. שאל את המוכר האם ענית לכל הדאגות שלו ולכל השאלות
  9. אם לא ענית/השבת, עשה זאת עכשיו. אם ענית/השבת, בקש את חתימתם


תתפלא לדעת כמה המוכרים מעוניינים לשתף אותך במידע כמו גם בחששות והדאגות שלהם בעת מכירת הנכס. תתפלא כמה הם מעריכים שמישהו מוביל אותם בדרך בטוחה לקראת מכירת הנכס. ההתנהלות שלך דרך הפגישה, הראיון והרישום, שונה לגמרי מהמתחרים. אתה תקבל הרבה יותר לקוחות באמצעות גישה זו ייעוץ מומחה.

יום חמישי, 19 במאי 2011

הנוסחה שמוכרת נכסים שלא הצליחו להימכר - הצגת גישה שונה

בית למכירה באבן יהודה
אי מכירתו של בית במשך תקופה ארוכה מצביעה על בעיה מסוימת: מחיר, מצב הנכס, שיווק, הזנחה של הסוכן או גורמים אחרים. ניתן לראות זאת כהזדמנות, הרבה יותר מאשר בעיה. גישה זו תשרת אותך טוב יותר.


כאשר אנשים נתקלים בבעיה, הם פונים ליועצים כדי לקבל עזרה. גישה זו נועדה לעזור למוכר לפתור את הבעיה - בית שלא נמכר. הצלחה בתחום הנדל"ן היא תוצאה של ביצוע מכירה/ רכישה בפועל. הערך שלך כסוכן הוא כ"פותר בעיות" וכדי שזה יקרה, אתה צריך להכיר את הלקוחות ואת הדרישות שלהם. הצלחה ארוכת טווח תגיע מהפניות של לקוחות מרוצים שמעריכים את העזרה שלך.


נניח ופנה אליך מוכר שהבית שלו כבר "בשוק" מספר חודשים ועדיין לא נמכר. לכאורה, מקרה אבוד. לא! הנה מה תוכל אתה לעשות כדי למכור את נכס שכזה.

עזור למוכר לעבור מהפן הרגשי לעבר הפן העסקי

מוכרים רבים אוהבים את בתיהם. רגשות ולחצים כרוכים בעסקה הזו ובמעבר לבית או לאזור אחר. כיועץ מקצועי, שנשכר כדי לסייע להם לפתור את בעיית מכירת ביתם, אתה צריך להעביר אותם מהצד הרגשי לעבר קבלת החלטה עסקית, המורכבת מהמראה, המצב והמחיר של ביתם. הנה הנוסחה שתסייע לך בתהליך.


                  הצע נכסים למכירה + מחיר 


זמן עד למכירה = ---------------------------


                    איכות הנכס + שיווק



הסבר:


  • ככל שהיצע הנכסים המוצעים למכירה באזור גדל מבלי תהיה תשובה הולמת לביקוש, הרי שזמן המכירה יגדל.
  • ככל שתעלה את מחיר הנכס, כך יגדל הזמן עד שהנכס יימכר. אם תוריד מחיר, אתה עשוי לקצר את הזמן עד המכירה.
  • ככל שהנכס יותר איכותי: מראה, אחזקה, נוף וכדומה כך הסיכוי שיימכר גדול יותר ולכן משך הזמן עד למכירה יקטן.
  • ככל ששיווק יותר טוב כך הזמן עד מכירה יקטן.




החדשות הרעות הן שלמוכר הנכס כמו גם לסוכן הנדלן אין שליטה על ההיצע והביקוש של נכסים באזור. החדשות הטובות, בתור סוכן נדל"ן, הן שיש לך שליטה מסוימת (מוגבלת) על איכות הנכס ועל המחיר.

הובל את מוכר הנכס לקבל החלטה הגיונית, המבוססת על עובדות ועל השוק

הנוסחה מיועדת לעשות עבורך חלק נכבד מהעבודה, לפני שאתה מדבר עם המוכר. הפרופיל של השוק/הנכס מציג את הכוחות המשפיעים על מכירת הנכס וכן על משך הזמן בשוק. כך מבין המוכר אלו כוחות נתונים לשליטתם ואלו לא.
הצגת הנוסחה הרשומה נותנת למוכר זמן לחשוב על זה ולהיווכח שהוא צריך לבצע שינויים על מנת למכור את ביתו בטווח זמן סביר. סוכן נדלן עם ניסיון יכול מאוד לעזור למוכר בעצות לשדרוג הבית כך שהוא יהיה יותר איכותי, יותר "שווה".


אבל פה צריך לשים לב. אם תבקש מהמוכר להשקיע בשיפור מראהו של הבית (למשל, צביעה או סידור הגינה) הוא ירצה להעלות גם את המחיר שהוא מבקש תמורת הנכס. כאן, תוכל להיעזר בנוסחה ולהראות למוכר שאין טעם להעלות את המונה וגם את המכנה, כי עליית המחיר תשפיע בדיוק הפוך משיפור האיכות על משך הזמן עד המכירה.

הצע נתונים ופרשנות שהם צריכים כדי לעשות את העבודה

הנוסחה מביאה אותם להבין כיצד השוק פועל, מה הם צריכים לדעת ואת הנתונים שהם צריכים. הצג להם את הנתונים ותציע לפרש אותם.

הגדר את הבעיה - הבית לא נמכר. למה?

הצע פתרונות - נתונים ופרשנות כדי לקבל החלטות
הנעה לפעולה - פרטים ליצירת קשר והזמנה לקבל עזרה

בוא לפגישה כשאתה מוכן לקחת על עצמך את התיווך

אתה מומחה בתחום שלך, אתה נמצא שם כדי לפתור את הבעיה ולמכור את ביתם של המוכרים ולא כדי להתחנן לפניהם. הבא איתך הסכם תיווך, מצלמה וכל הדרוש כדי להתחיל בתיווך. אתה תשמח על כך.


אשמח לשמוע האם אתה חושב שהגישה הזאת עשוייה לעזור לך במכירת נכסים שכבר הוצעו למכירה?

יום שבת, 14 במאי 2011

האם הנכס שאתה משווק יכול להימכר?

פנה אליך מוכר וביקש ממך שתביא לו קונים לנכס שהוא מציע למכירה. מה לא ברור?

קבל את כל המסמכים שיש למוכר ובדוק אם עולות בעיות. באזורים חדשים, בהם קיים סימון של תתי-חלקות. סוכן נדל"ן יכול בדרך כלל להניח כי המסמכים שסופקו על ידי המוכר יאמתו את סחירות הנכס, אבל זה לא תמיד המקרה באזורים כפריים או בנכסים שהם באותה בעלות במשך שנים רבות.

חלק חשוב מאוד של עבודת סוכן נדלן הוא לסייע ללקוח המוכר נכס באיסוף המידע הנחוץ כדי להציג במדויק את רכושם למכירה. זה יכול לכלול: בדיקת רישום טאבו, הגבלות, סקרים, גישה למסמכים, רשומות ליטיגציה וכו'.

נכסים שהיו בבעלות משפחה במשך דורות, ייתכן שמעולם לא נרשמו כראוי. הכרחי כי המוכר יאסוף את כל המסמכים הרלוונטיים ויוודא שהנכס שלו רשום כחוק, אין עליו שיעבודים או עיקולים ולא נרשמה אזהרה בטאבו.

עלולות לעלות בעיות כאשר חלקות קרקע גדולות מחולקות לתתי-חלקות לצורך מכירה. האם המוכר, בעל הנכס, מכיר את התקנות המקומיות לחלוקה חוקית של הנכס? האם יש זכות שימוש בדרך כדי להגיע לחלקה החדשה? לפעמים נמכרת חלקה פנימית והשאלה היא איך מגיעים אליה. ועדת התכנון המקומית צריכה לדאוג שתוכנית החלוקה תקצה שטח למעבר כלי רכב והולכי רגל לחלקה הפנימית, אבל צריך לוודא שזה המצב ואכן קיימת דרך גישה ולא רק על המפה.

להלן דוגמא טובה: בבעלות מוכר שלוש חלקות קרקע רציפות מעל עשר שנים בשטח כולל של 30 דונם. על אחת מהן בנוי בית. הם רוצים למכור את כל הנכס, כחלקת מגורים אחת ועוד שתי חלקות קרקע סמוכות. הנכס מוצע למכירה במשך תשעה חודשים. קונה התעניין באחת החלקות בגודל של 7 דונם והביע חשש מכך שדרך הגישה לחלקה הנמכרת עוברת בסמוך לשתי חלקות של נכסים פרטיים ודרך חלקה של המועצה המקומית. הקונה הבהיר כי תוגש הצעה רק לאחר שתובטח גישה, והמוכר ניסה למצוא פיתרון.

המוכר התחיל לפעול כדי להשיג הסכמה מבעלי החלקות שבהן עוברת דרך הגישה וגילה כי אחד מבעלי הקרקע לא מוכן להעניק זכות מעבר. בישראל, בה תהליך קבלת זכות מעבר עשוי להימשך שנים, החלופה היא לדרוש הקמת כביש חדש שגם הוא תהליך ארוך ויקר מדי. הקונה נעלם והמוכר חושב מה לעשות.

בדוגמה זו ארבעה צדדים נפגעו: למוכר לא הייתה מכירה, הקונה לא יכול לרכוש את הנכס שהוא רוצה, הסוכן של המוכר שיווק נכס שלא ניתן למכירה, במשך תשעה חודשים. הסוכן יכול היה למנוע לחלוטין את הסיטואציה על ידי ביצוע בדיקות נאותות של המסמכים של הנכס במועד קבלתו.

האם קרה לך שכבר מכרת נכס, אבל ברגע האחרון התברר שלא ניתן לסגור עיסקה כי חסר...

איך עונים לשאלה של מוכר נכס ששואל על הניסיון/ותק שאין לך

רוב העסקים מתחילים עם אפס לקוחות או מעט מאוד לקוחות, אבל אין זה אומר שאתה לא טוב או לא מקצועי. את התשובה "אני חדש בתחום" אפשר לומר גם אחרת. גם המוכר שעומד מולך התחיל את העסק שלו או את עבודתו כשכיר עם מעט מאוד לקוחות, מעט מאוד ניסיון, אז כך שהמצב "אני חדש בתחום" מוכר לו.

נניח כי עומדים לרשותך הכלים כדי לשווק כראוי את הנכס של המוכר בשוק הנדל"ן: תמונות איכותיות, מודעה טובה, חשיפה בעיתונות כתובה, חשיפה באינטרנט, פידבקים טובים וכל השירותים מסביב לבעלי המקצוע השונים ולשירותים השונים כמו משכנתאות, ביטוחים וכדומה. את כל השירותים האלה מספק לך משרד הנדל"ן שאתה חלק ממנו. אם יש לך מה שנדרש, מה אתה עושה בהצגה העצמית הראשונית שלך מול מוכר נכס כדי להתמודד עם החששות לגבי חוסר הניסיון שלך?

היכנס בביטחון! אם יש לך את הכלים, הצג את עצמך באופן שמשרה ביטחון. זה מתחיל מקומה זקופה, עמידה בטוחה והליכה יציבה. בטוח שאתה יכול לעשות עבודה טובה עבור מוכר הנכס שאתה עומד מולו. חלק מהביטחון שלך יהיה ממאמן או ממנהל משרד/סוכנות הנדל"ן שלך שהם מאוד תומכים.

כמות אינה איכות. הסבר ללקוח שלך כי העובדה שאין לך רקורד גדול של נכסים שמכרת או נכסים שאתה מציכ למכירה, משמע שיש לך את הזמן והאנרגיה להתמקד במכירת ביתם וכך תוכל לשרת אותם יותר טוב.

אמור כי אתה בוחר בקפידה את הלקוחות שלך ולא מוכר כל נכס שמציעים לך למכירה, כך שבהחלטתך לייצג את מוכר הנכס שמולך אתה לוקח על עצמך מחוייבות ואתה הולך להשקיע בזה זמן שיווק שיש לך.

השתמש במנהל המשרד שלך המשמש לך מדריך. מדריך יכול להיות גם מאמן עסקי. אם יש לך תמיכה של המשרד, ציין זאת. תאר את היחסים ביניכם ובאיזו מידה המדריך זמין עבורך כדי לקבל ממנו עצה או עזרה.

במידת האפשר, מנהל משרד הנדל"ן בו אתה עובד צריך לבוא איתך כדי לתת לך תמיכה ולספק ביקורת בונה על ההצגה העצמית שלך כחלק מהמשא ומתן ען מוכר הנכס.

הצע ערובה. אם מנהל משרד הנדלן שלך יאפשר זאת, ייתכן שתרצה להציע ערבות לעבודתך. אם אתה לא עונה על הציפיות של מוכר הנכס, הלקוח יכול לבחור סוכן אחר במשרד כדי לסיים את התהליך. זהו כלי רב עוצמה, מפני שהלקוחות מרגישים שהם לא לכודים בחוזה שלא יצליח עבורם ותמיד יימצא להם פתרון תחת אותו גג.

לסיכום
"אני חדש בתחום" זה רק ענין של זמן. כולנו היינו שם בעבר. כולם התחילו ללא ניסיון, והרבה מצליחים.

מה אתה ענית למוכר נדל"ן ששאל אותך "אתה חדש בתחום?"